介護事務

介護事務の仕事を知ろう!

「介護事務」とは介護施設等の事務作業のことを指し、施設の運営を支える大切なお仕事です。そんな介護事務の詳しい仕事内容・必要な資格・仕事のやりがいなどをわかりやすくまとめました。気になる方はぜひご覧ください。

介護事務とは?

介護事務とは介護施設等での事務職のことを指します。受付・電話対応から、書類の作成等応用力が求められる仕事。時には運営面に関わることもあるので正確さも大事になる仕事と言えます。

働き方はさまざまで正社員・派遣・パートと自分に合った働き方が可能。未経験者でも募集はありますが、資格を持っていた方が有利になります。介護に関する知識は自分を含め身内の将来に役立つ時がくるため、身に着けておいて損がありません。

介護事務の仕事内容

仕事内容は大きく分けて以下の3つに分類できます。

  • 一般的な管理業務
  • 電話対応・来客対応の受付業務
  • 介護報酬請求事務(レセプト作成)

一般的な管理業務

総務業務や経理・人事業務をはじめ、施設を運営する上で必要な業務です。具体的には備品管理や発注、医療機関等との連絡や調整、その他書類作成があります。また、施設の売り上げや事業運営費の管理、スタッフの給与計算、勤怠管理等も一般的な管理業務の仕事内容です。

電話対応・来客対応の受付業務

介護施設の窓口担当者として、電話対応・来客対応を行います。電話対応では利用者からはもちろんのこと、医療機関や福祉事務所、国民健康保険連合会などから連絡がくるため、適宜対応が必要です。来客対応としては利用者の受付、サービス利用の説明、会計などが主。また、業者を相手にすることもあるので、最低限のマナーを身に着ける必要があるお仕事になります。

介護報酬請求事務(レセプト作成)

介護利用者にサービス費を請求するため、介護給付費明細書と言われるものを作成します。サービスの内訳や算出した請求額を記載した書類です。

平成12年から「介護保険制度」により、介護サービスにかかった費用のうち9割を国や自治体が負担することになりました。そのためサービス利用者は残りの1割を負担することになります。

介護事務では介護サービスによって発生する国や自治体、利用者の負担額を計算し、介護報酬を作成して提出。月に一度、市町村に請求することで、サービス費用を受け取っています。記入漏れや計算ミスがあるとサービス費用が入金されないこともあるため、慎重に書類を作成しなくてはならない特に重要な業務です。

介護事務のココがやりがい!

幅広い知識・スキルが身に付く

事務作業でありながら電話や受付対応等で直接お客様と触れることがある介護事務。同じ作業の繰り返しではなくさまざまな業務に取り組むことができ、やりがいを感じることができます。事務だけでなくお客様への対応スキルも身に着けられますよ。

運営や経営に参加できる

事務作業を通して直接的に施設の運営や経営等に関わることができるため、責任がある分やりがいを感じられる仕事です。多くの情報と人脈に触れることができるのも、介護事務の特権です。

必要とされ、感謝される

日頃生活をする中で感謝されることはどれほどあるでしょうか?介護事務は事務作業だけでなく、直接利用者や外部の方と接するため、自分の取り組み方次第でたくさんの人に「ありがとう」と言われる機会があります。また、会社にとっても欠かせない存在。施設の運営を支える大切な役割を担っているため、やりがいを感じられます。

資格の難易度

介護事務の仕事を行うにあたって、資格は必ず必要なものではありません。しかし、「介護事務管理士」の資格を取得しておくほうが、仕事に就くうえで有利になります。

資格取得には年6回開催されている「介護事務管理士技能認定試験」の受験が必要です。日本医療事務センターの指定会場、または自宅で受験できます。合格率は約55%のため、難易度はやや高めです。

資格の種類:介護事務管理士

合格率:

  • 2018/07 58.8%
  • 2018/05 66.7%
  • 2018/03 62.6%
  • 2018/01 68.4%
  • 2017/11 59.6%
  • 2017/09 55.0%

(認定振興協会HP発表の試験実績 平成29年9月~30年7月より)

受験者数:

  • 10代 1444人
  • 20代 1023人
  • 30代 1434人
  • 40代 1848人
  • 50代以上 1348人

(認定振興協会HP発表の試験実績 平成28年5月~29年3月より)

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